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- Retrait gratuit de vos colis en magasin
- Livraison à domicile
- Paiement en 3 fois sans frais
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Puis-je me faire livrer en magasin ?Oui, vous pouvez vous faire livrer gratuitement dans l'un de nos 25 magasins.Qui s'occupe de la livraison des produits ?Nous faisons appel à différents transporteurs du fait de la diversité de nos produits. Nous effectuons le choix du transporteur adapté à votre commande en fonction du poids, du volume de votre commande, ou encore des options que vous aurez choisis (montage, prise de rendez-vous).Si je commande aujourd'hui, sous combien de jours suis-je livré ?Le délai de livraison de chacun des produits est indiqué au moment du choix du mode de livraison. Si les produits que vous commandez sont en stock, vous les recevrez sous 4 à 10 jours en fonction du produit et de vos options de livraison. Si votre panier contient un produit en rupture de stock, la livraison pourra se faire en plusieurs fois. Dans la majorité des cas, nous préférons vous envoyer l'ensemble de votre commande en une seule fois ce qui explique un délai de livraison plus long dans le cas ou l'un de vos produits est livrable sous plusieurs semaines.Quel est le prix de la livraison ?Si vous choisissez la livraison en magasin, cela ne coûte rien de plus : 4 Pieds vous offre ce service. Si vous choisissez la livraison à domicile, le prix de livraison varie en fonction du poids, du volume de votre commande, de vos options de livraison et du lieu de la livraison. Ce montant est indiqué après la validation de votre panier dans l'étape "livraison".A quoi correspondent les options prise de rendez-vous et montage ?L’option Prise de rendez-vous vous permet d’être contacté par le transporteur avant son passage pour prendre un rendez-vous à la demi-journée. Cette option est disponible dans l'étape "livraison" en cochant la case et occasionne un supplément au niveau des frais de transport. L’option montage vous permet de faire monter certaines tables par le transporteur. Cette option est disponible dans l'étape "livraison" en cochant la case et occasionne un supplément au niveau des frais de transports. La facturation de cette option s’effectue en fonction du temps prévisible de montage.Puis-je être livré à l'étranger ?Nous vous livrons partout en France Metropolitaine et en Corse. Nous livrons également en Belgique, au Luxembourg et en Suisse.Quels moyens de paiement puis-je utiliser pour régler ma commande ?Pour régler votre commande, vous pouvez soit payer en carte bancaire, soit en chèque bancaire. Si vous réglez en chèque, votre commande sera prise en compte à la réception de votre chèque par nos services. Vous pouvez également utiliser les formules de paiement en plusieurs fois cliquez ici pour plus de détails.Comment fonctionne le paiement en plusieurs fois ?Au moment de régler votre commande, si votre panier est supérieur à 300 € TTC, nous vous proposons le paiement en 3 fois sans frais. Si vous souhaitez opter pour ce mode de paiement, vous devrait le sélectionner dans l'étape "paiement". Nous vous préléverons le jour de votre commande d'un tiers du montant de votre commande, puis 30 jours plus tard, le deuxième tiers du montant de votre commande, puis 60 jours plus tard le solde du montant de votre commande. D'autre part, 4 Pieds et son partenaire 1euro.com vous propose 4 autres formules pour payer en petites mensualités : le paiement en 5 fois, 10 fois, 20 fois ou le paiement pour 1€ par jour. Pour plus d'explications, cliquez ici.J'ai un code promotion qui ne fonctionne pas, pourquoi ?Vérifier bien que la date du code de promotion que vous utilisez n'est pas dépassée et que les produits que vous avez séléctionnés ne sont pas déjà en promotion. Certains codes promotion sont subordonnés à un certain montant d'achat : si le montant de votre panier est en dessous du montant indiqué dans les conditions de la promotion, vous ne pouvez pas en bénéficier.Je me suis trompé dans ma commande, que faire ?Si vous vous êtes trompé dans votre commande, contactez-nous immédiatement pour vérifier si le changement est encore possible. Si le produit est déjà expédié, vous devrez attendre de recevoir votre produit et suivre la procédure d'échange : cliquez ici pour voir la procédure d'échange.Je me suis trompé dans mon adresse de livraison, que faire ?Si vous vous êtes trompé dans votre adresse de livraison, contactez-nous immédiatement pour vérifier si le changement est encore possible. Si le produit est déjà expédié, nous ferons notre possible pour changer l'adresse auprès du livreur. S'il est trop tard pour modifier l'adresse, votre commande nous reviendra et nous devrons mettre en place une nouvelle procédure d'éxpédition.Que se passe t-il si le livreur passe et que je suis absent ?Si vous n'avez pas pris l'option prise de rendez-vous, lorsque le livreur passe à votre domicile et que vous n'y êtes pas, un avis de passage est laissé dans votre boîte aux lettres. Cet avis de passage vous invite à reprendre contact avec le transporteur afin de convenir d'un nouveau RDV de livraison. Si vous avez pris l'option prise de rendez-vous, le livreur vous contactera avant de vous livrer.Comment puis-je suivre les étapes de ma commande ?Vous serez averti par e-mail des différentes étapes de votre commande. Vous pouvez également retrouver ces informations dans l'espace "Mon Compte".J'ai envoyé un chèque pour confirmer ma commande mais je n'ai pas de confirmation, que faire ?Contactez-nous au 02 99 05 37 00 (du lundi au vendredi de 9h à 18h) pour vérifier que votre chèque a bien été reçu et que nous avons bien votre e-mail pour vous envoyer les informations concernant votre commande.Je n'ai toujours rien reçu et le délai de livraison est dépassé, pourquoi ?Nous travaillons avec de nombreux fabricants dans le monde entier et nous vendons également des produits personnalisables fabriqués à la demande. Il se peut que les délais de fabrication ou d'acheminement soit allongés et retardent votre livraison.Combien de temps sont garantis les produits ?Tous nos produits sont garantis minimum 1 an (voir nos conditions générales de vente).Si je souhaite retourner ou échanger les produits, comment faire ?En cas de non satisfaction d'un produit, vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner les produits dans leur emballage d'origine.En cas de retour ou d'échange, merci de nous contacter par téléphone (02 99 05 37 00 du lundi au vendredi de 9h00 à 12h et de 14h à 18h) afin que nous puissions organiser et prendre en compte votre demande. Merci de noter que les produits dits "Produits personnalisés" ne pourront pas être échangés ou remboursés car leur remise en vente peut parfois être difficile (voir impossible) du fait des choix spécifiques de chaque client. 2 solutions s'offrent à vous pour nous retourner vos colis :
Mon colis ne contient pas tous les articles commandés, que faire ?Il est possible que le contenu de votre commande ait été divisé en deux envois séparés. Il est cependant préférable de nous contacter au 02 99 05 37 00 (du lundi au vendredi de 9h00 à 12h et de 14h à 18h) pour que nous puissons vérifier votre commande.Comment puis-je retrouver mes anciennes commandes ?A tout moment, vous pouvez retrouver l'ensemble de votre historique de commandes sur le site 4-Pieds.com en vous rendant dans l'espace "Mon Compte".Comment modifier les coordonnées de mon compte ?Pour modifier vos coordonnées (nom, prénom, adresses postales, adresse e-mail, etc.), rendez-vous dans l'espace "Mon Compte" sur 4-pieds.com.Est-ce que tous les produits 4 Pieds sont présentés sur le site Internet ?Nous enrichissons en permanence le site 4-Pieds.com mais tous les produits commercialisés par 4 Pieds ne sont pas présentés sur le site 4 Pieds. Si vous avez une demande précise, nous vous invitons à vous rendre dans l'un de nos 25 magasins ou d'appeler notre service client au 02 99 05 37 00 (du lundi au vendredi de 9h00 à 12h et de 14h à 18h). Un magasin 4 pieds vous propose plus de 10 000 références de chaises tables et tabourets.Y-a t-il des différences de prix entre les produits de 4-pieds.com et des magasins ?Sauf erreur de notre part ou dans le cas d'une promotion uniquement valable sur le site, il n'existe pas de différence entre les prix de 4-pieds.com et les prix des magasins.Où sont fabriqués les produits ?Nous travaillons avec de nombreux fournisseurs du monde entier. Les produits personnalisés (en cuir par exemple) sont fabriqués en Italie.Quelles sont les promotions mises en place sur 4-pieds.com ?Un espace promotions est accessible en permanence sur 4-pieds.com, vous proposant certains produits à prix réduits. Nous mettons également en place des promotions événementielles. Celles-ci sont toujours limitées à une période précise indiquée dans les conditions de la promotion.Y-a t-il un catalogue des produits 4 Pieds ?Pour l'instant, il n'existe pas de catalogue de produit. Pour voir nos produits, vous pouvez soit vous rendre en magasin soit consulter la large sélection présentée sur 4-pieds.com.Puisje contacter les magasins ?Vous pouvez contacter directement tous nos magasins. Pour obtenir leurs coordonnées, il vous suffit de cliquer sur la carte des magasins diponible en permanence sur le site et de choisir la ville de votre choix. |
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