MAGASINS OUVERTS LUNDI 20 MAI 2013 AUX HEURES HABITUELLES ANGERS - BORDEAUX - BREST - NANTES - HERBLAY - RENNES - VIRY CHATILLON - AINSI QUE LE SERVICE INTERNET

Nos services

1. La livraison
2. Les retours
3. La facturation
4. Nos garanties
5. Paiement en 3 fois sans frais

La livraison

Comment se passe la livraison en magasin ?

1. Vous passez commande sur le site Internet. Nous vous laissons la possibilité de choisir votre mode de livraison. Vous pouvez choisir de vous faire livrer dans l'un de nos 25 magasins en France. Ce service est gratuit.
2. Dès que votre marchandise est disponible dans le magasin que vous avez sélectionné, le magasin 4 Pieds vous téléphone afin de vous informer que votre marchandise vous y attend. Vous pourrez y passer lors des heures d'ouverture.

Comment se passe la livraison à domicile ?

1. Vous passez commande sur le site Internet. Nous vous indiquons le montant de vos frais de port qui varient en fonction du poids et du volume total de votre commande
2. Selon le type de produit acheté, nous vous laissons parfois le choix entre 2 transporteurs (que 4 Pieds a rigoureusement sélectionné). Certains produits (plateau de verre par exemple) ne sont livrables qu'en magasin.
   1. Soit GLS : Une livraison de qualité avec un premier passage chez vous sans prise de RDV. Dans 80 % des cas, GLS passera chez vous le matin. Si vous n'êtes pas chez vous, vous recevrez un avis de passage de la part de GLS qui vous invitera à reprendre contact avec eux afin de convenir d'une date exacte de livraison (la livraison le samedi n'est pas proposée). Lors de la livraison, GLS laisse vos colis devant votre porte d'entrée et ne déballe pas votre marchandise.
   2. Soit Mondial Relay : Une livraison de qualité avec prise de RDV automatique pour convenir de la date de livraison (livraison possible le samedi). Mondial Relay dépose votre marchandise dans la pièce de votre choix (même au 6ème étage sans ascenseur), déballe votre marchandise et reprend les emballages si vous le souhaitez. En cas de livraison d'une table, Mondial Relay vous livre à 2 livreurs.

Important :

Nous vous invitons à vérifier scrupuleusement le contenu de votre commande avant de signer le bon de livraison auprès du transporteur. Si le contenu de votre marchandise est en mauvais état, refusez la marchandise.

Les retours

En cas de non satisfaction d'un produit, vous disposez d'un délai de 7 jours pour nous retourner les produits dans leur emballage d'origine. Vous trouverez plus de détails dans nos conditions générales de vente.
Un coupon détachable en bas de votre facture vous indiquera la marche à suivre pour nous retourner vos colis. Vous devez nous indiquer :

• la raison de votre retour
• les références que vous nous retournez.
• si vous souhaitez un échange ou un remboursement (vous recevrez votre remboursement dans un délai de un mois après la réception de vos produits dans notre entrepôt).

2 solutions s'offrent à vous pour nous retourner vos colis :

• en nous les renvoyant avec votre bon de retour via un transporteur à l'adresse suivante :
  4 Pieds.com
  Service après Vente
  Parc d'activités les Grandes Landes
  9 rue Blaise Pascal
  35 580 GUICHEN
  Pour trouver un transporteur adapté à l'expédition de votre colis, nous vous invitons à vous rendre sur le site www.envoimoinscher.com
• en nous les apportant directement dans l'un de nos 25 magasins 4 Pieds en France.
Les frais et autres démarches administratives liées au retour de la marchandise sont à la charge du client.




La facturation

Vous recevrez lors de la réception de votre colis une facture reprenant :
• le contenu de votre commande
• le prix total de votre commande ainsi que les détails (prix unitaire, prix de la livraison, €)
• des informations diverses utiles liées à votre commande.

Vous recevrez également cette même facture par email (via un document pdf).

A tout moment, vous pourrez retrouver sur le site 4 Pieds (dans "Mon compte") l'ensemble de vos factures (et détails de commande) passées sur le site 4 Pieds.

Votre facture vous servira de bon de garantie.





Nos garanties

Tous nos produits sont garantis 1 an (voir nos conditions générales de vente (article 16).




Paiement en 3 fois sans frais

Si le montant de votre commande est supérieur à 300 € TTC (frais de livraison compris), 4-Pieds.com vous offre la possibilité de payer en 3 fois sans frais.
Pour cela vous devrez sélectionner ce mode de paiement dans votre panier de commande et payer tout simplement avec votre carte bancaire. Un premier débit correspondant à un tiers du montant de votre commande sera effectué, 30 jours plus tard, le deuxième tiers sera prélevé et 60 jours plus tard, vous serez prélevé du troisième tiers.