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Vous venez d’effectuer une commande en magasin ou de faire une demande de devis ? Pour activer votre compte 4 PIEDS, c’est très simple.

• Rendez-vous sur 4-PIEDS.com et cliquez sur « Mon compte ».
• Saisissez l’adresse e-mail indiquée lors de votre achat 4 PIEDS puis cliquez sur « Je me connecte/Je m’inscris ».
• Pour finaliser votre compte, indiquez le mot de passe souhaité et cliquez sur « Je me connecte ».

Voilà, votre compte 4 PIEDS est créé ! Vous pourrez y retrouver toutes les informations liées à votre commande, gérer vos préférences de communication ainsi que vos informations personnelles.

Pour modifier vos informations personnelles, c’est très simple. Rendez-vous dans l’espace « Mon compte » sur 4-PIEDS.com.

• Pour modifier votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre nom et prénom, votre date de naissance, cliquez sur « Mon profil », modifiez les éléments souhaités puis cliquez sur « Mettre à jour mes informations ».
• Pour modifier votre adresse postale, cliquez sur « Mon carnet d’adresses » puis cliquez sur « Modifier » en dessous de l’adresse postale que vous souhaitez modifier. Actualisez les informations souhaitées puis cliquez sur « Enregistrer l’adresse » pour confirmer votre nouvelle adresse.

Vous avez oublié votre mot de passe ? Pas de panique ! Indiquez l’adresse e-mail de votre compte 4 PIEDS puis cliquez sur « Je me connecte / Je m’inscris ». Ensuite, cliquez sur « Mot de passe oublié ? ». Un e-mail sera envoyé à l’adresse e-mail indiquée. Il vous suffira de cliquer sur le lien puis de modifier votre mot de passe.

Toutes nos factures sont dématérialisées au format PDF. Vous pouvez les retrouver directement en vous connectant à votre compte 4 PIEDS et en cliquant dans l’onglet « Mes commandes ».

Pour retrouver tout votre historique de commande, connectez-vous à votre compte 4 PIEDS puis rendez-vous dans l’onglet « Mes commandes ».

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 du parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition de vos données personnelles ainsi qu’un droit à la limitation et à la portabilité de vos données. Merci de d’effectuer votre demande ici.

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Si vous avez un compte 4 PIEDS, gérez vos préférences de communication à tout moment en vous connectant à votre compte et en vous rendant dans l’onglet « Mes consentements ».

Oui, les prix entre nos magasins et notre boutique en ligne sont toujours identiques sauf dans le cadre d’une promotion exceptionnelle valable uniquement sur 4-PIEDS.com ou dans l’un de nos magasins.

En plus des soldes, des promotions sont organisées à différents moments de l’année. Le montant, la durée et les produits remisés peuvent varier pour chaque animation. Nous vous invitons à consulter les conditions de chaque promotion pour connaître les dates de validité des offres en cours. Pour ne rien rater de nos futurs bons plans, abonnez-vous à notre newsletter et suivez-nous sur nos réseaux sociaux.

Bien sûr. L’étendue de notre collection ne nous permet pas de proposer tous les produits sur notre boutique en ligne ou dans nos magasins. Si vous avez vu un produit qui vous intéresse dans l’un de nos magasins et que vous souhaitez le commander en ligne, il vous suffit de prendre sa référence et de nous contacter. Si vous souhaitez commander dans l'un de nos magasins un produit vu sur la boutique en ligne, c'est également possible.

Vous le savez, chez 4 PIEDS, il y a d’infinies possibilités. La taille de notre collection ne nous permet pas de proposer tous les modèles disponibles à l’achat aussi bien dans nos magasins que sur notre boutique en ligne. Si jamais vous ne trouvez pas votre bonheur, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 02 99 05 37 00 ou via notre formulaire de contact en nous précisant votre recherche. Nos conseillers se feront un plaisir de parcourir nos catalogues pour vous dénicher la perle rare.

Oui, nous disposons de catalogues en ligne où nous partageons avec plaisir nos inspirations, nos nouveautés et nos coups de cœur pour toutes les pièces de la maison. Découvrez nos catalogues ici ! Nous vous invitons également à consulter notre boutique en ligne 4-PIEDS.com pour avoir accès à davantage de produits.

Vous avez trouvé un produit qui vous intéresse sur notre boutique en ligne mais vous aimeriez savoir si ce dernier est visible dans un magasin 4 PIEDS ? Pas de souci, deux options s’offrent à vous :

• contactez directement le magasin de votre choix pour connaître la disponibilité du produit. Nous vous invitons à consulter toutes les coordonnées de nos magasins ici.
• rendez-vous sur 4-PIEDS.com sur la fiche du produit qui vous intéresse et cliquez sur « Consulter la visibilité en magasin » positionné sous le bouton « ajouter au panier ».

Nous collaborons principalement avec des fabricants français et des pays voisins (Belgique, Espagne, Italie, etc.). Les meubles de grand import sont minoritaires parmi nos références. Quelle que soit l’origine de nos produits, nos meubles ont été sélectionnés avec soin auprès de fabricants reconnus pour leur savoir-faire. Eh oui, chez 4 PIEDS, les meubles sont conçus pour durer afin de vous offrir le meilleur !

Tous nos produits sont garantis au minimum 2 ans. La durée est indiquée sur chaque fiche produit. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter nos conditions générales de vente.

Un meuble personnalisable a été fabriqué à votre demande selon les critères de personnalisation que vous aurez choisis. Un meuble est considéré comme personnalisable à partir du moment où au moins deux critères de personnalisation sont proposés sur le produit. Leur singularité fait que les meubles personnalisables ne peuvent être ni repris, ni échangés.

Bien sûr. Nous avons la possibilité de vous envoyer des échantillons dès que la mention "Demander un échantillon" est visible sur l'une de nos fiches produits. Pour les commander, il vous suffit de cliquer sur le bouton "Demander un échantillon", de sélectionner les finitions souhaitées et de valider votre panier. Si vous passez commande, le prix des échantillons sera déduit de votre commande. Pour encore plus de choix et découvrir l'intégralité de nos échantillons, rendez-vous dans nos magasins. Nos conseillers auront le plaisir de vous faire explorer nos infinies possibilités.

Vous serez averti par e-mail des différentes étapes de votre commande. Vous pouvez également retrouver ces informations à tout moment en vous connectant à votre compte 4-PIEDS.com dans l’onglet « Mes commandes ».

Il est impératif de vous assurer que le nombre de colis indiqué sur le bon de livraison soit conforme au nombre reçu. Dans le cas contraire, merci d’apposer une réserve sur le bon de livraison mentionnant le nombre de colis manquant. Certaines commandes peuvent parfois être livrées en plusieurs fois. Nous vous invitons à nous contacter au 02 99 05 37 00 pour vérifier le suivi de votre commande.

La notice de montage doit normalement être dans votre colis. Si ce n’est pas le cas, vous pourrez la retrouver sur la fiche produit de notre boutique en ligne ou en nous contactant. Il vous suffira de nous préciser la référence exacte de votre produit afin que nous puissions vous envoyer la notice de montage par e-mail.

Pour payer une commande avec un avoir ou une carte cadeau, rien de plus simple. Il vous suffit de sélectionner « Carte cadeau » lors du paiement et d'indiquer le numéro.

Dans le cadre d’un achat sur 4-PIEDS.com, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours pour échanger le produit ou demander un remboursement. Ce délai démarre dès réception de votre commande. Les produits devront être intacts et retournés dans leur emballage d’origine. Pour les retours ou les échanges, merci de nous contacter au : 02 99 05 37 00 ou par e-mail pour organiser et prendre en compte votre demande. Le retour est gratuit si vous déposez le colis en magasin. Dans le cas contraire, les frais de retour sont à votre charge.

Les produits personnalisables ne sont pas concernés par cette disposition dans la mesure où ils ont été fabriqués à votre demande selon les critères de personnalisation choisis. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter nos conditions générales de vente.

Nous vous invitons à contacter nos conseillers au : 02 99 05 37 00. Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès de nos services d'expédition et trouverons une solution appropriée pour vous satisfaire.

Nous vous invitons à contacter notre service après-vente afin que nous puissions étudier votre dossier. Merci de nous préciser le problème rencontré accompagné de photographies et/ou vidéos en n’oubliant pas de mentionner votre numéro de facture. Tous nos produits sont garantis a minima 2 ans contre les vices cachés. En cas d’activation de la garantie, la procédure à suivre vous sera communiquée.

Oui, vous pouvez vous faire livrer gratuitement dans l'un de nos magasins*. Pour trouver toutes nos coordonnées, rendez-vous ici. 

*En raison de l'absence d'un dépôt, le magasin 4 PIEDS Viry-Châtillon - Sainte-Geneviève-des-Bois ne peut pas réceptionner vos commandes web et vos commandes magasin. Pour les réceptionner gratuitement, choisissez une livraison dans l'un de nos autres magasins de la région parisienne (Coignières (78), La Queue-en-Brie (94), Herblay (95)).

La livraison est possible partout en France métropolitaine et en Corse. Nous livrons également en Belgique, en Suisse et au Luxembourg. Pour les autres destinations, la livraison chez un transitaire basé en France est possible.

Le délai de livraison de chacun des produits est indiqué au moment du choix du mode de livraison. Tous nos produits en stock sont expédiés de notre entrepôt en Bretagne en 24/48h. Le délai moyen de livraison est de 3 à 4 jours ouvrés. En fonction du produit et de vos options de livraison le délai peut parfois aller jusqu’à deux semaines, notamment s’il s’agit d’une livraison en magasin ou avec montage.

Un meuble personnalisable est fabriqué à votre demande selon vos critères de personnalisation, par conséquent, le délai de réception est plus long qu'un meuble en stock. Ce dernier varie en fonction des fabricants et des meubles souhaités. Les délais indiqués sur les fiches produits sont les délais de fabrication. Les délais de livraison sont quant à eux visibles sur la page du choix des transporteurs au moment de la finalisation de la commande. Ces derniers indiqueront un délai moyen d’acheminement de votre commande dès lors qu’elle aura été expédiée de notre entrepôt ou de notre fabricant.

La livraison en magasin est gratuite. Dans le cas d’une livraison à domicile, le prix varie en fonction du produit, du poids, de la quantité, des options choisies et du lieu de livraison. Le montant est indiqué après la validation de votre panier dans l’étape « livraison ». Nous proposons également sur chaque fiche produit un simulateur afin d’estimer le prix de la livraison en France métropolitaine avec la prestation de transport la moins chère.

En plus de la livraison à domicile standard, nous proposons plusieurs options supplémentaires à activer selon vos préférences.

La livraison sur rendez-vous

L'option prise de rendez-vous vous permet d’être contacté par le transporteur avant son passage pour prendre un rendez-vous à la journée ou à la demi-journée en fonction du transporteur sélectionné. Cette option est disponible dans l'étape "livraison" en cochant la case dédiée. Elle occasionne un supplément au niveau des frais de transport.

La livraison avec montage

L’option montage vous permet de faire monter certaines tables par le transporteur. Cette option est disponible dans l'étape "livraison" en cochant la case dédiée. La facturation de cette option s’effectue en fonction du temps de montage estimé.

Nos conseillers restent à votre entière disposition pour toute question.

Du fait de la diversité de nos produits et de nos services, nous faisons appel à différents transporteurs. Le choix de ce dernier s’effectue selon le poids, le volume ou encore les options de livraison choisies (montage, sur rendez-vous, etc.) lors de votre commande.

Les conditions d'accessibilité sont sous votre responsabilité. Notre transporteur ne peut en aucun cas effectuer de livraison nécessitant du matériel supplémentaire. Par ailleurs, si votre lieu de livraison n'est pas accessible par camion, la livraison pourrait être retardée ou annulée. Merci de nous communiquer les potentiels problèmes d'accessibilités de votre lieu de livraison afin que nous puissions déterminer avec notre transporteur la faisabilité ou non de la livraison.

Merci de nous contacter au plus vite au  02 99 05 37 00. Si le produit est déjà expédié, nous ferons notre possible pour apporter la modification auprès du transporteur. En cas d’impossibilité de modification de l'adresse, votre commande nous reviendra et nous devrons mettre en place une nouvelle procédure d'expédition à vos frais.

Lors d'une livraison rapide sans RDV : un avis de passage est laissé dans votre boîte-aux-lettres et vous invite à prendre contact avec le transporteur afin de convenir d'un nouveau jour de livraison.

Lors d'une livraison sur RDV : le livreur vous contactera par e-mail, SMS ou téléphone avant de vous livrer.

Nous vous rappelons qu'il est de votre responsabilité de vérifier l'état du colis mais surtout son contenu avant de signer tout bon de livraison présenté par le livreur. Si le colis est endommagé ou si le contenu du colis ne correspond pas au bon de livraison présenté, vous pouvez :

• Accepter tout de même le colis en signalant précisément les problèmes sur le bon de livraison présenté par le livreur avant de le signer.
• Refuser le colis en justifiant les raisons, toujours sur le bon de livraison.

Important : les mentions « sous réserve de déballage » et « produit abîmé mais carton intact » ne sont pas recevables.

Le délai de livraison est passé et vous n’avez pas de nouvelles de votre colis ? Nous vous invitons à nous contacter au : 02 99 05 37 00 ou par e-mail afin que nous puissions contacter le transporteur en charge de votre commande.

Pour régler votre commande, vous pouvez payer par carte bancaire, PayPal, chèque bancaire ou virement bancaire. Si vous choisissez un paiement par chèque ou virement, votre commande sera prise en compte uniquement à réception de votre règlement.

Vous pouvez également utiliser le paiement par carte bancaire en plusieurs fois et sans frais : 2 ou 3 fois à partir de 300€ ou 4 fois à partir de 1000€ d'achat TTC auprès de notre partenaire Alma.

À partir de 300 € d’achat vous pouvez bénéficier du règlement par carte bancaire en plusieurs fois et sans frais : 2 ou 3 fois à partir 300€ ou 4 fois à partir de 1000€ d'achat TTC auprès de notre partenaire Alma.

Ce choix vous est proposé dans l'étape "paiement". La première échéance est débitée le jour de la commande et les échéances suivantes à 1 mois d'intervalle chacune.

Ce mode de règlement est réservé aux personnes physiques majeures, résidantes en France, Belgique et Luxembourg, titulaires d’une carte CB, Visa, Mastercard, Visa Electron, Maestro et obligatoirement valable au moins 4 mois après la date de conclusion du contrat de paiement échelonné. Les cartes Amex, les cartes professionnelles, les cartes prépayées et cartes virtuelles ne sont pas acceptées pour ce type de paiement. Sous réserve d’acceptation de l’offre de paiement échelonnée par Alma – 839 100 575 RCS Nanterre.

Vous bénéficiez du délai légal de rétractation de votre financement de 14 jours à compter de la date d’acceptation du contrat de paiement échelonné directement auprès d’Alma en les contactant à support@getalma.eu.

Le paiement de votre achat est toujours débité à la commande sauf pour l’option « paiement en plusieurs fois sans frais ».

Nous vous invitons à vérifier la date de validité du code de remise. Vérifiez également que les produits que vous avez sélectionnés soient bien éligibles aux conditions d'utilisation. Certains de ces codes sont soumis à un montant d’achat : si celui-ci est inférieur à la somme indiquée dans les conditions, vous ne pouvez pas en bénéficier. À noter que le code de remise n’est pas valable sur les frais de transport et l’éco-participation. Si toutes les conditions sont réunies et que vous n'arrivez pas à activer le code de remise, merci de nous contacter.

Tous les règlements par chèque ou virement sont confirmés par e-mail. Si ce n’est pas le cas, merci de nous contacter pour vérifier que votre règlement a bien été reçu.